في جلوكس، نلتزم برضاك وثقتك في كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.
١. شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن:
يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
يكون المنتج بحالة قابلة للبيع، مع جميع الأختام والملصقات والأغشية الواقية سليمة.
يتوفر إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
ملاحظة: لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المستخدمة أو المفتوحة للعناية الشخصية، ما لم تكن تالفة أو بها خلل عند الاستلام.
٢. المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تم العبث بها.
بطاقات الهدايا والعينات الترويجية.
المنتجات التي لم يتم شراؤها مباشرة من موقع theglowixlab.com.
٣. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب. يرجى تضمين ما يلي:
رقم الطلب
وصف مختصر للمشكلة
صور واضحة تُظهر العيب أو الضرر
سنقوم بترتيب إرسال بديل أو استرداد كامل، بما في ذلك رسوم الشحن، إذا تم تأكيد المشكلة.
٤. سياسة الاسترداد
بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنعلمك بقبول أو رفض طلب الاسترداد:
إذا تم القبول، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
رسوم الشحن (إن وُجدت) غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الخطأ من طرف جلوكس (مثل منتج معيب أو خاطئ).
٥. شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المرتجع، إلا في حال كان الخطأ من جانبنا.
نوصي باستخدام وسيلة شحن قابلة للتتبع والاحتفاظ بإثبات الإرسال.
٦. كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء طلب استرجاع أو استرداد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني: info@maplevita.com
الهاتف: +90 533 350 9093
الهاتف: +90 212 438 7191
يرجى تضمين رقم الطلب وسبب الطلب.
٧. معلومات التواصل
Glowix / The Glowix Lab
ORUÇREİS MAH. GİYİMKENT 1.SK B4 NO :47/A
ESENLER / إسطنبول / تركيا
دائرة الضرائب: ATIŞALANI
info@maplevita.com
theglowixlab.com
تحتفظ جلوكس بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا وتصبح سارية فورًا بعد النشر.
شكرًا لتسوقك مع جلوكس!